Wir überdenken, wie Reisen funktionieren sollte

Eine Reise, die sich dem Fahrgast anpasst

Eine der größten Fragen, mit denen sich die Branche konfrontiert sieht, lautet: Wie kann die Beförderung von Fahrgästen heute verbessert und gleichzeitig Möglichkeiten für die Zukunft geschaffen werden?

Die Antwort liegt in einer besseren Integration der Kontaktpunkte. Stellen Sie sich ein Reiseerlebnis vor, bei dem die Interaktionen reibungslos verlaufen - von der Buchung über das Boarding und den Flug bis hin zum Zielort.

Umgang mit Unterbrechungen

Unterbrechungen sind ein unvermeidlicher Teil des Reisens, enttäuschend, aber die Art und Weise, wie sie gehandhabt werden, macht den Unterschied. Umbuchungssysteme können Passagiere schnell auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen und so Verspätungen und Frustration vermeiden. Intelligente Gepäckverfolgung stellt sicher, dass das Gepäck effizient umgeleitet wird, so dass die Passagiere auch bei Planänderungen mit ihren Habseligkeiten wiedervereint werden.

Dynamische Anpassungen des Auslastungsfaktors spielen ebenfalls eine wichtige Rolle und ermöglichen es den Fluggesellschaften, die Sitzplatzverfügbarkeit bei Störungen zu optimieren. Indem diese Bereiche mit fortschrittlicher Technologie angegangen werden, werden Störungen sowohl für die Passagiere als auch für das Personal leichter zu bewältigen, sodass der Betrieb aufrecht erhalten werden kann.

Beschleunigung der Anreise zum Flughafen

Untersuchungen zum Passagierfluss zeigen, wie wichtig Geschwindigkeit an wichtigen Kontrollpunkten ist. Die Integration biometrischer Daten ebnet den Weg für ultraschnelle Abfertigungen, die die Warteschlangen verkürzen, ohne die Privatsphäre zu beeinträchtigen. Die Passagiere können sich effizient durch den Flughafen bewegen, vom Check-in bis zum Boarding, und gleichzeitig eine sichere Umgebung aufrechterhalten.

Ausweitung der Einzelhandels- und Service-Touchpoints

Ein weiterer Bereich mit wachsendem Potenzial sind Einzelhandels- und Zusatzdienste. Flexible Selbstbedienungsoptionen ermöglichen es den Fluggästen, Dienstleistungen zu ihren Bedingungen in Anspruch zu nehmen. Von der Vorbestellung von Mahlzeiten bis hin zum Einkaufen am Terminal haben Passagiere mehr Möglichkeiten, ihre Reise individuell zu gestalten, während Flughäfen und Fluggesellschaften zusätzliche Einnahmen erzielen.

Blaine Powell, Chief Sales Officer bei Ink Innovation:
"Heute können Flughäfen und Fluggesellschaften mithilfe einer flexiblen, zusammenhängenden Einzelhandelsplattform neue Einnahmequellen erschließen."

Stärkere Beziehungen zu den Fahrgästen

Die Zukunft des Reisens liegt im Aufbau dauerhafter Beziehungen zu den Reisenden. Das Verständnis ihrer Vorlieben und die Vorwegnahme ihrer Bedürfnisse machen die Reise reibungsloser und stärken die langfristige Loyalität. Durch die Verknüpfung von Interaktionen in jeder Phase der Reise sind Fluggesellschaften und Flughäfen besser in der Lage, sich an veränderte Anforderungen anzupassen und gleichzeitig ein reibungsloseres Reiseerlebnis zu gewährleisten.

Die Vision der Connected Journey™ von Ink 

Wir stellen uns das Reisen nicht nur als eine Reihe von isolierten Schritten vor, sondern als ein integriertes Erlebnis, das für jeden funktioniert. Indem wir den Fahrgästen mehr Kontrolle und Flexibilität bieten, können Störungen heute reduziert und gleichzeitig die Grundlage für intelligenteres Reisen geschaffen werden.