Innovation bei der Zustellung im Luftverkehr
Ink Innovation, Spezialist für Lieferung und Gästeerlebnis, arbeitet mit T2RLEngage zusammen, um Innovationen im Airline-Retailing voranzutreiben.
T2RLEngage ist ein führendes europäisches Forum, auf dem globale Reisemarken Trends wie den Übergang zu Offer, Order, Settle und Delivery (OOSD) erforschen. Seit 2024 spielt Ink Innovation eine aktive Rolle in dem Programm, indem es neue Entwicklungen im Bereich Delivery erforscht und vorstellt.
Dieser spezielle Track schafft Raum für Fluggesellschaften, um sowohl das Fulfillment hinter den Kulissen als auch das Erlebnis für die Passagiere zu überdenken und ihnen dabei zu helfen, sich in Richtung Modern Airline Retailing (MAR) zu entwickeln.
Die wichtigsten Erkenntnisse
Die verborgene Kraft der Lieferung - Verbindung von Betrieb und Umsatz
Dieser Workshop bringt Führungskräfte aus dem operativen Bereich und dem Rechnungswesen fortschrittlicher Fluggesellschaften zusammen, um zu erkunden, wie betriebliche Ereignisse in strukturierte, monetarisierbare Daten umgewandelt werden können und warum die Reform der Zustellung nicht warten kann.
Warum überhaupt einchecken?
Serviceleistungen in der Luftfahrt neu denken
Überdenken der Dienstleistungserbringung in der Luftfahrt.
Zustellung von Aufträgen
Wie Modularität die Flexibilität und Skalierbarkeit im Einzelhandel und bei der Auslieferung von Flugreisen fördert.
Wie Anbieter die Zukunft der Airline-Technologie sehen
Branchenexperten wie Victor Alzate (Ink Innovation), Alan Dunne (Datalex), Gianni Cataldo (Accelya) und Ghaleb Rostom (Amadeus) diskutierten mit Moderator Mark Lenahan darüber, was Modularität für Fluggesellschaften wirklich bedeutet und wie Anbieter sie in der Praxis umsetzen können.
Entwicklung von reibungsfreien Flughäfen
Führungskräfte aus dem Bereich Flughafen und Luftfahrt: Steve Armitage (Heathrow Airport), Stijn Verleye (Brussels Airport), Oliver Wigdahl (Ink Innovation), Hadrien Musitelli (CitizenPlane) und Bert Craven (T2RL) stellten sich einer der größten Herausforderungen der Branche: die Schaffung eines reibungslosen Flughafenerlebnisses.
Die Vision von Ink Innovation
zur Bereitstellung von Dienstleistungen
Die Zustellung ist heute das schwächste Glied in der OOSD-Kette. Die Reform der Zustellung kann nicht warten. Jeder neue verkaufte Dienst ist ein Versprechen an die Fahrgäste, und das Vertrauen hängt davon ab, ob es eingehalten wird.
Seit 2022 arbeitet Ink mit Aufträgen und NDC-Nachrichten für die Zustellung. Diese frühe Erfahrung hat uns unschätzbare Kenntnisse über das Zustellungsmanagement und die Schnittstellen zum Auftragsmanagement vermittelt.
Ink fordert Mut und Zusammenarbeit: veraltete Prozesse in Frage stellen, Vereinfachung anstreben und auf vier Säulen der Zustellung aufbauen - KI-Automatisierung, digitale ID, biometrische Daten und barrierefreie Zahlungen. Wir sind der Meinung, dass die Erbringung von Dienstleistungen frühzeitig in der OOSD-Roadmap berücksichtigt werden muss.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Fluggesellschaften, Flughäfen und Partnern weltweit, um ein Ökosystem für die Luftfahrt aufzubauen, das mit Sorgfalt liefert.
Seien Sie der Erste, der
ein KI-gestütztes Liefersystem erlebt
Gestalten Sie den Wandel in der Servicebereitstellung Ihrer Fluggesellschaft mit KI, digitaler ID und integrierter Zahlungstechnologie.
