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Janet Richards: Vom Bankwesen zur Reiseinnovation
Wie kommt man vom Londoner Bankensektor zur Mitbegründung eines Unternehmens, das im Jahr 2024 58 Millionen Passagiere abgefertigt hat? Janet Richards, CCO und Mitbegründerin von Ink, erzählte Dreamix von ihrem Weg.
Janet begann ihre berufliche Laufbahn im Finanzwesen, bevor sie zur Mitbegründerin des Technologieunternehmens Ink Innovation wurde. Was als kleines Unternehmen mit webbasierten Lösungen begann, entwickelte sich schnell in den Luftfahrtsektor, nachdem das Team ein System für ein Bodenabfertigungsunternehmen entwickelt hatte, das die Tür zu breiteren Möglichkeiten innerhalb der Branche öffnete. Seitdem hat Janet maßgeblich dazu beigetragen, dass sich Ink zu einem zuverlässigen Technologiepartner für Fluggesellschaften weltweit entwickelt hat.
"Als wir anfingen, sah ich, dass die Leute veraltete Systeme benutzten, die schwer zu navigieren waren. Wir wussten, dass es einen einfacheren Weg geben musste - nicht nur für die Mitarbeiter am Schalter, sondern auch für die Fahrgäste."
Im Laufe der Jahre hat Janet dazu beigetragen, Initiativen voranzutreiben, die die Passagierabfertigung effizienter und zugänglicher machen. Die Lösungen von Ink reichen heute von Abflugkontrollsystemen bis hin zu mobilen und Selbstbedienungs-Check-in-Lösungen, die Fluggesellschaften zur Rationalisierung ihrer Abläufe einsetzen. Doch wie sie betont, geht es bei echter Innovation nicht darum, das Rad neu zu erfinden - es geht darum, bestehende Prozesse für die Menschen, die sich täglich darauf verlassen, besser zu machen.
Ihr Führungsansatz beruht auf Empathie und Inklusivität. Als eine der wenigen Frauen in einer Führungsposition in der Technologie- und Luftfahrtbranche - Branchen, in denen Frauen nach wie vor deutlich unterrepräsentiert sind - hat Janet es sich zur Priorität gemacht, ein vielfältiges Team zu fördern. Ink Innovation beschäftigt heute Mitarbeiter in 18 Ländern und hat sich zum Ziel gesetzt, den Anteil von Frauen in Führungspositionen in der Technologie- und Luftfahrtbranche zu erhöhen.
Janet setzt sich leidenschaftlich für die Verbesserung des Reiseerlebnisses ein. Ob es darum geht, intuitivere Systeme für ältere Reisende zu entwickeln oder sicherzustellen, dass sich Menschen mit Behinderungen problemlos auf Flughäfen bewegen können - ihre Arbeit wird von der Überzeugung getragen, dass das Reisen für alle einfacher sein sollte.
"Meine Eltern rufen mich immer noch an, um mir beim Online-Check-in zu helfen. Es ist eine Erinnerung daran, dass nicht jede Lösung für jeden Nutzer offensichtlich ist - und das ist etwas, das wir im Auge behalten."
Janet ist davon überzeugt, dass die Zukunft der Luftfahrt in der Personalisierung und nahtlosen Integration von Technologie liegt - ohne dabei das menschliche Element aus den Augen zu verlieren. Von der Ermöglichung von Upgrades in letzter Minute bis hin zur Vereinfachung von Unterbrechungen - Ink konzentriert sich auf Lösungen, die für Fluggesellschaften und Passagiere gleichermaßen funktionieren.
Lesen Sie das vollständige Interview mit Janet auf Dreamix
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Ink Innovation wird von der Gemeinschaft Valencia unterstützt, um seine Produkte auf neuen internationalen Märkten zu vermarkten.
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Axel Schefe, CEO von Marabu Airlines, über seine Leidenschaft für die Luftfahrt und das Bestreben, eine kundenorientierte Fluggesellschaft aufzubauen.
