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Air Serbia verbessert Stationsbetrieb am JFK-Terminal One
Die Terminal One Group (TOGA) hat Air Serbia für die Nutzung ihres Disaster Recover Systems von Ink Innovation am JFK T1 zertifiziert.
Air Serbia hat kürzlich ein Backup-System für die Passagierabfertigung am JFK Terminal One eingeführt. Der von TOGA bereitgestellte Zugriff auf das Ink Disaster Recovery System (DRS) sichert eine effiziente Passagierabfertigung für Flüge von und nach Belgrad, auch bei Störungen des primären Departure Control Systems (DCS) oder anderen technischen Problemen.
Jovan Dmitrović, Leiter des primären DCS und des Helpdesk-Teams bei Air Serbia, erklärt: "Die Verbesserung der Dienstleistungen am JFK Terminal One ermöglicht es uns, die Abfertigung von Passagieren und Gepäck fortzusetzen und das Ink Disaster Recovery als Backup für den Fall von Unterbrechungen des primären DCS, Betriebsstörungen der CUTE-Ausrüstung oder Stromausfällen zu nutzen."
Welches waren die wichtigsten Umsetzungsschritte und die Rollen der beteiligten Teams?
Jovan: Während der Tests selbst musste das Backup-System entsprechend den Bedürfnissen, Anforderungen und Anweisungen der Fluggesellschaft konfiguriert werden, das für Air Serbia-Flüge von und nach New York aktiv sein wird. Es war auch notwendig, den Sitzplan, die SITA-Adressen und die SSRs zu aktivieren, das Laden der Passagierliste zu verlangsamen, um den Empfang von Passagieren und Gepäck effizienter zu gestalten, die Ausstellung von Bordkarten und Gepäckanhängern zu ermöglichen und das BRS-System zu testen.
Jovan merkt an, dass die Kollegen des GHA JFK Jetway Teams in der Verwendung des Ink DRS-Systems geschult wurden. Danach wurden auf zwei Flügen in einer Produktionsumgebung Tests zur Passagier- und Gepäckannahme durchgeführt, die erfolgreich verliefen und somit die Bereitschaft zur Nutzung des Backup-Check-in-Systems bestätigten.
Was bedeutet diese Aktion für Air Serbia und ihre Fluggäste?
Jovan: Durch die Einführung von Ink DRS haben wir den Passagier- und Gepäckservice verbessert, da das primäre DCS-System nicht mehr manuell betrieben werden muss. Es ermöglicht uns, Passagiere und Gepäck effizienter zu empfangen und Informationen über Reisedokumente schnell an die US-Einwanderungsbehörden weiterzuleiten. Somit ist ein hervorragender Service für unsere Passagiere auf der Strecke Belgrad - New York - Belgrad gewährleistet.
Kredit: Air Serbia
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