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Die Reise von Ink Innovation in der Entwicklung von Hardwaresystemen begann 2011 mit dem ersten Einsatz am Flughafen Aalborg, Dänemark. Von Anfang an erkannten wir die Bedeutung einer Strategie der Migration von der schalterbasierten Passagierabfertigung auf Selbstbedienungsgeräte und Mobilgeräte. Seit 2018 haben wir mehr als 170 Geräte installiert, die Jet2-Passagiere in ganz Großbritannien und Europa bedienen.
Dieser Fall gab 2021 den Anstoß zu der strategischen Entscheidung, die Hardware-Fertigung von Ink ins Haus zu holen. Nach der Pandemie führten wir eine Familie von Selbstbedienungsgeräten ein, die unsere Vision eines kompletten Ökosystems für vernetzte Passagierreisen vorantreibt.
Wir haben Yurik Schwab, den Leiter der Abteilung Hardwaresysteme, gebeten, uns Einblicke in die Prozesse zu geben, die Ink-Geräte auf moderne Flughäfen bringen, um die Geschichte hinter der Hardware-Produktion von Ink aufzudecken.
Warum haben wir die Self-Service-Entwicklung ins Haus geholt?
Es gab nicht nur einen Grund, warum Ink sich für die eigene Herstellung von Selbstbedienungsgeräten entschied. Durch die Umstellung auf eine interne Fertigung hatten wir die volle Kontrolle über Qualität, Design und Anpassung.
Qualität ist bei Ink nicht verhandelbar. Sobald das Design fertiggestellt ist, werden unsere Produkte strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Jeder Aspekt, von der Materialintegrität bis hin zur Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, wird in einem mehrstufigen Testverfahren genauestens geprüft. Dieses Engagement für Qualität stellt sicher, dass jedes Ink-Hardware-Gerät bei Ihnen ankommt, langlebig ist und sofort einsatzbereit ist.
Da wir die meisten Komponenten selbst herstellen, können wir hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards aufrechterhalten. Die interne Fertigung ermöglicht eine strengere Kontrolle über sensible Informationen und Hardwarekomponenten. Ink ist in der Lage, Aspekte der Geräte an spezifische Einsatzanforderungen anzupassen und Projekte jeder Größe durchzuführen.
Von der Idee zum nutzerzentrierten Design
Unser Designprozess ist dynamisch und kooperativ. Wir haben ein spezielles Hardware-Designteam, aber Ideen können von überall im Unternehmen kommen - Ingenieure, Produktmanager und Kundenbetreuer können die erste Inspiration liefern.
Die besten Ideen entstehen durch unterschiedliche Perspektiven und funktionsübergreifendes Brainstorming. Das Team setzt dann unsere internen Design-Tools ein, um das Konzept schnell zu prototypisieren und zu testen.
Wir haben viel in die Schaffung einer Selbstbedienungs-Designumgebung investiert, was bedeutet, dass unser Team Zugang zu modernen 3D-Drucktechnologien, Laserschneidern und sogar CNC-Maschinen hat. Dies ermöglicht ein schnelles Prototyping, bei dem wir grobe Modelle bauen und sie frühzeitig in die Hände der Nutzer geben können, um Feedback zu erhalten.
Wir nehmen die Meinung der Benutzer ernst und nutzen sie, um schnell zu verbessern. Dies fördert eine Kultur der Innovation und der Eigenverantwortung innerhalb des Teams, in dem sich jeder befähigt fühlt, seinen Beitrag zu leisten und zu sehen, wie seine Ideen zum Leben erweckt werden. So wird sichergestellt, dass unsere Hardware wirklich nutzerorientiert ist.
Die Konzentration auf den Benutzer und die Liebe zum Detail sind grundlegende Prinzipien der Designphilosophie von Ink, die sich im Endprodukt widerspiegeln.
Die 3S-Prinzipien von Ink: Kleiner, intelligenter, einfacher
Bei Ink suchen wir ständig nach Möglichkeiten, die Komplexität der Produktion zu reduzieren. Elegante Geräte sind die perfekte Plattform, um ein intuitives Benutzererlebnis zu bieten.
Die Selbstbedienung entwickelt sich mit Geräten weiter, die einfacher zu installieren und nachzurüsten, leicht zu bedienen und kleiner sind, so dass sie weniger Platz in den Terminals benötigen. Wir setzen bereits Mobiltelefone ein, um die Interaktion mit unseren Geräten zu vereinfachen. Unser tiefes Verständnis von Arbeitsabläufen, die die Interaktion mit den Geräten minimieren, macht Ink zum idealen Partner für die Senkung der Nettokosten bei der Abfertigung jedes einzelnen Passagiers.
Es entspricht den Kernprinzipien von Ink für die Produktentwicklung: Wir machen unsere Produkte kleiner, intelligenter und einfacher in der Anwendung.
Sind Sie bereit, die Zukunft der Selbstbedienung zu erleben?
